Chez YOULOOP SA (nous, notre ou Youloop), nous reconnaissons l’importance de votre vie privée et de la transparence.

Cette déclaration relative à la protection des données (Déclaration) décrit comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nos] accessibles sous https://youloop.ch/ https://lausanne.youloop.ch (les Sites web), ou avec les services que nous fournissons dans ce cadre (conjointement avec la fourniture des Sites web, nos Services).

En utilisant nos Services, vous reconnaissez expressément que nous pouvons traiter vos données personnelles conformément à cette Déclaration.

Cette Déclaration fait partie intégrante et est incorporée dans les conditions d’utilisation des Sites web (CGU). Les termes débutant par une majuscule qui ne sont pas définis dans ce document ont la signification qui leur est donnée dans les CGU.

Ce qui suit résume, sans la remplacer, le contenu de cette Déclaration. Nous vous recommandons de la lire en entier.   

• Notre rôle. Nous, Youloop, agissons comme responsable du traitement de vos données personnelles (pour nos propres activités, mais pas celles de prestataires tiers) (voir la section 3) ;
• Les données que nous collectons. Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez. Nous collectons également automatiquement certaines informations lorsque vous interagissez avec les Services (voir la section 4) ;
• Comment nous les utilisons. Nous traitons vos données personnelles conformément aux lois suisses ainsi qu’aux autres lois sur la protection des données qui nous sont applicables. En particulier, nous ne traitons vos données que lorsque nous avons un motif légitime de le faire et uniquement pour des raisons spécifiques (principalement dans le but de fournir nos Services, exploiter les Sites web, et pour d'autres motifs légitimes décrits dans ce document) (voir la section 5) ;
• Hébergement et transferts. Nous hébergeons vos données personnelles en Suisse, dans l’Union européenne et/ou aux Etats-Unis. Nous ne les partageons pas avec des tiers et ne les transférons pas à l'étranger, sauf si cela est à la fois nécessaire pour le fonctionnement de nos Services et autorisé par les lois applicables. Cela peut par exemple être le cas lorsque nous faisons appel à des prestataires de services ou devons interagir avec des tiers pour mener à bien nos activités professionnelles. Cependant, certaines informations sur les Sites web sont accessibles publiquement ou à d'autres utilisateurs, et cela depuis le monde entier (voir les sections 6 et 7) ;
• Conservation. Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est nécessaire pour atteindre les objectifs définis dans cette Déclaration (voir la section 8) ;
• Sécurité. Nous mettons en œuvres des mesures de sécurité appropriées et nous nous efforçons de protéger vos données personnelles. Cependant, aucune infrastructure informatique n'est totalement sûre et nous ne pouvons pas garantir que la nôtre le soit (voir la section 9) ;
• Vos droits. Vous pouvez nous contacter data@youloop.ch pour exercer vos droits concernant à vos données personnelles (voir les sections 10 et 11).

YOULOOP SA, route de la Distillerie 11, 1867 Ollon, est responsable du traitement de vos données personnelles. Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous dans la section 11.

Cette Déclaration ne s'applique qu'aux traitements de données personnelles effectués par nous ou à notre demande. Nous pouvons fournir des liens vers des sites web, des contenus ou des services de tiers. Toutefois, nous ne sommes pas responsables de leurs politiques relatives à la protection des données. La collecte et l'utilisation de vos données personnelles par ses prestataires tiers sont régies par leurs politiques relatives à la protection des données respectives, que nous vous recommandons de lire attentivement.

Nous recueillons les données personnelles que vous nous fournissez.

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez en utilisant les Services, par exemple lorsque vous utilisez nos Sites web, créez ou gérez un compte utilisateur, remplissez des formulaires, vous abonnez à notre newsletter, participez à une transaction, ou lorsque vous publiez une annonce ou un article.

Vous ne devez nous fournir que des données personnelles vous concernant vous uniquement, à moins d’avoir obtenu l’autorisation préalable des personnes concernées.

Il est obligatoire que vous complétiez les champs de données identifiés comme tels. Si un ou plusieurs champs de données obligatoires ne sont pas complétés, nous ne serons pas en mesure de fournir l’accès aux Services. Vous n’êtes pas tenu de compléter les champs de données optionnels afin d’accéder aux Services. Si vous possédez un compte utilisateur, ces champs peuvent être complétés ultérieurement via votre compte d’utilisateur.

Certaines informations vous concernant peuvent également nous être fournies directement par nos utilisateurs.

Même si vous n'êtes pas un utilisateur de nos Services, nous pouvons collecter certaines informations vous concernant si elles nous sont fournies par l'un de nos utilisateurs. Ces informations peuvent porter par exemple sur les données incluses dans les fichiers qui sont téléchargés par nos utilisateurs dans le cadre de leur utilisation de nos Services.

Certaines données personnelles sont également collectées de manière automatisée.

Nous pouvons aussi collecter de manière automatisée des données personnelles, y compris au moyen de cookies et d’autres éléments actifs, comme décrit plus loin dans cette Déclaration.

Vous pouvez définir certaines autorisations relatives à la collecte automatique de vos données personnelles lorsque vous configurez votre appareil ou votre navigateur Internet en fonction des fonctionnalités disponibles. [Vous pouvez également définir certains paramètres pour la collecte automatisée de vos données personnelles à travers le plugin de réglage des cookies disponible sur les Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Notice sur les Cookies.

De quelle manière traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles conformément à la loi suisse sur la protection des données, de manière manuelle ou automatiquement à l’aide d’outils informatiques.

Informations additionnelles sur le profiling et les décisions automatisées

Nous ne traitons pas vos données personnelles pour établir un profil vous concernant (profilage).

Nous ne procédons pas non plus à des décisions exclusivement basées sur un traitement automatisé ayant des effets juridiques sur la personne concernée ou qui l’affecte considérablement (décision individuelle automatisée).

Nous traitons vos données personnelles pour les motifs suivants :

Pour fournir nos Services et faire fonctionner les Sites web

Nous traitons principalement vos données personnelles pour opérer les Sites web et/ou vous fournir les Services, y compris pour vous permettre de créer et gérer un compte utilisateur, et de traiter vos commandes.

Informations additionnelles

• Pour traiter les commandes et le paiement de produits ou services. Pour passer une commande, vous devez fournir les renseignements qui vous sont demandés (p. ex. coordonnées, adresses de facturation et de livraison, informations de paiement.)

Nous collectons également automatiquement des données relatives à votre utilisation des Sites web conformément à notre notice d’information sur les cookies (voir la Notice sur les Cookies ci-après).

Nous utilisons des services tiers pour les paiements et l'envoi des commandes. En fonction du mode de paiement sélectionné, vous pourrez par exemple être redirigé vers le site d'un prestataire de paiement en ligne qui est chargé de traiter le paiement. Nous ne transmettons à ces tiers que les données nécessaires aux opérations qu'ils effectuent.

Nous sommes tenus par la loi de conserver certaines informations telles que les contrats et autres pièces comptables pour une certaine période (généralement pour 10 ans). Les données relatives aux commandes inachevées sont conservées pendant 3 mois, puis supprimées.

• Pour des opérations de maintenance et de support. Nous utilisons les données pour maintenir nos Services, dépanner et diagnostiquer les problèmes, et fournir des services d'assistance à nos utilisateurs.

Pour nos intérêts commerciaux légitimes liés à la fourniture des Services, y compris pour assurer la sécurité des Services, améliorer nos Services, ainsi qu'à des fins de suivi ou de statistiques.

Nous pouvons également traiter vos données personnelles pour nos opérations commerciales légitimes liées à la fourniture de nos Services pour (i) garantir que nos Services sont fournis de manière efficace et sûre (par exemple, par le biais d'une analyse interne de la stabilité et de la sécurité des Services, de mises à jour et de dépannage) ; (ii) assurer la sécurité de notre infrastructure et réseaux IT ; (iii) bénéficier de services à un tarif concurrentiel (p. ex., nous pouvons choisir d’utiliser certains services offerts par des fournisseurs tiers plutôt que de les réaliser à l’interne) ; (iv) améliorer et développer les Services (y compris le suivi de la performance ou de l’utilisation des Services, ainsi qu’à des fins statistiques) ; et (iv) atteindre nos objectifs d’entreprise.

Plus d'informations

Informations supplémentaires sur le traitement de vos données personnelles pour nos intérêts commerciaux légitimes :

• Pour garantir la fourniture efficace et sûre de nos Sites web. En plus des données personnelles que vous nous fournissez lors de la connexion à votre compte utilisateur ou lorsque vous interagissez avec les Sites web ou publiez du contenu, nous recueillons automatiquement des informations techniques sur vos interactions avec les Sites web, telles que adresse IP, le contenu qui a été consulté, la date et l’heure d’accès, les informations sur votre navigateur Web, vos préférences, ou d’autres informations liées à vos interactions avec les Sites web, y compris vos informations de navigation sur les Sites web.

Nous traiterons ces données pour établir une connexion avec votre appareil sur Internet, pour vous identifier lorsque vous utilisez, contrôler l’utilisation des Sites web et gérer leur stabilité et leur sécurité.

• Pour protéger la sécurité de nos systèmes informatiques, de notre architecture et de nos réseaux. Nous utilisons des données pour protéger la sécurité de nos systèmes informatiques, de notre architecture et de nos réseaux, par exemple pour détecter et empêcher le fonctionnement des logiciels malveillants en analysant les contenus de manière systématique et automatisée.
• À des fins d’analyse interne et statistique, pour améliorer nos Services. Sauf si vous vous opposez à un tel traitement, nous pouvons traiter vos données personnelles, en particulier les données relatives à votre utilisation des Services et vos habitudes et préférences (par exemple le contenu que vous avez consulté, la date et l’heure d’accès et vos préférences), à des fins d’analyse interne et statistique, afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs, d’optimiser leur expérience, et d’améliorer l’ergonomie et la fonctionnalité des Services en général. Vous pouvez vous opposer à de telles activités de traitement à tout moment (voir la section 10 pour obtenir des renseignements supplémentaires sur vos droits).

Nous ne lierons pas ces informations à vous ou à votre compte. Nous utilisons dans ce cadre des outils analytiques qui sont fournis par des fournisseurs connus sur le marché – notamment Google Analytics, politique relative à la protection des données de ces fournisseurs de services s’applique dans ce contexte. Vous trouverez des informations sur leurs pratiques en matière de confidentialité et sur la façon de désactiver leurs cookies analytiques en cliquant sur les liens suivants : pour Google Analytics.

Vous trouverez des renseignements supplémentaires concernant l’utilisation des cookies à cette fin dans la Notice sur les Cookies, y compris concernant la durée pendant laquelle les données recueillies sont conservées. Les données collectées par d’autres moyens sont supprimées ou anonymisées 7 jours après leur collecte.

Pour vous adresser notre newsletter et d’autres informations publicitaires.

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous collectons vos coordonnées (nom et adresse e-mail) et les utilisons pour vous fournir notre newsletter, sur la base de votre consentement. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire du service de newsletter, auquel cas vos coordonnées seront supprimées.

Indépendamment de votre abonnement à notre newsletter, nous pouvons vous contacter par email pour vous informer de nos activités si vous avez déjà acheté un produit ou service similaire et ne vous êtes pas opposé à l’utilisation de votre adresse e-mail dans ce but. Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de votre adresse e-mail à cette fin à tout moment en nous contactant (voir les coordonnées à la section 11).

Pour nous conformer à nos obligations légales ou à d’autres intérêts légitimes.

Nous pouvons également traiter vos données personnelles si nous avons l'obligation légale de le faire ou pour d’autres motifs légitimes. Cela sera par exemple le cas, si nous devons divulguer certains renseignements aux autorités, ou les conserver à des fins fiscales ou comptables, ou pour l’établissement, l’exercice ou la défense de prétentions juridiques. Les données personnelles que nous traitons à cette fin sont celles que nous avons recueillies pour l’une des finalités indiquées ailleurs dans cette section 5. Nous conservons les données personnelles pour la durée de l’obligation légale qui nous est imposée. 

Nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers si cela est nécessaire pour la réalisation des Services ou pour d’autres motifs légitimes.

• Fournisseurs de services. Nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers dans le cadre de l’exploitation des Services et à des sous-traitants tels que des fournisseurs de services informatiques, des fournisseurs de services cloud, de bases de données, de solutions de marketing automatisées et à des consultants, y compris Infomaniak (cloud/stockage), Hubspot (stockage/CRM), Google Analytics (outil analytique), Google Maps (cartographie), Stripe (gestion des paiements), FluentCRM, Zoho Inventory, Make.com, Shipday, ComputedBy Sarl, Amazon SES Des informations plus détaillées sur ces fournisseurs peuvent être trouvées au chapitre précédent. 
• Plug-ins sociaux. Nous pouvons également vous permettre d'utiliser des services tiers directement à partir des Services, notamment par le biais des plug-ins sociaux de [Google LLC ; Meta, Inc. ; LinkedIn Corporation ; X ; TikTok ; et Microsoft Corporation,] auquel cas vous reconnaissez que les opérateurs tiers de ces services peuvent accéder à certaines de vos données personnelles en relation avec les Services, conformément à leurs propres politiques concernant la protection des données
• Nécessité juridique. Nous pouvons également communiquer vos données personnelles lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire, par exemple (i) pour donner suite à une requête d’une autorité judiciaire ou conformément à une obligation imposée par la loi ; (ii) pour intenter ou défendre une prétention en justice ; ou (iii) dans le cadre de restructuration, notamment si nous transférons nos actifs à une autre société.

Nous hébergeons vos données personnelles sur des serveurs situés en Suisse, dans l’Union européenne et/ou aux Etats-Unis

En principe, nous ne transférons pas ni ne rendons accessibles vos données personnelles vers d’autres pays. Toutefois, dans certaines circonstances, en particulier dans le cadre de nos relations avec des sous-traitants, vos données personnelles peuvent être mises à disposition de destinataires situés à l’étranger (par exemple Google a son siège aux Etats-Unis, et autres, où certaines données peuvent être disponibles). Dans de tels cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, conformément aux lois applicables en matière de protection des données, par exemple en nous fondant sur des clauses contractuelles standards adoptées par la Commission européenne.

Au demeurant, les informations qui sont accessibles au public ou à d’autres utilisateurs sur les Sites web, peuvent être consultées depuis le monde entier.

Si vous nous transmettez des données, vous êtes réputé consentir à ces transferts de données. Vous pouvez demander des renseignements supplémentaires à cet égard et obtenir une copie des garanties pertinentes sur demande en envoyant une requête à l’adresse de contact indiquée à la section 11.

Vos données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire. Nous effaçons ou rendons anonymes vos données personnelles dès qu'elles ne nous sont plus nécessaires à l’accomplissement des finalités visées dans la section 5 ci-dessus. Cette durée varie en fonction du type de données concernées et des exigences légales applicables. Vous trouverez davantage d'informations pour chaque type de traitement dans la section 4.

Si vous disposez d’un compte utilisateur, les informations y relatives sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte utilisateur, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles dans un délai de 30 jours, à moins que les données ne doivent être conservées pour un motif légitime.

Compte tenu des obligations légales à notre charge, certaines informations se rapportant notamment à la relation contractuelle doivent être conservées pendant 10 ans au moins.

Nous nous employons à assurer la sécurité de vos données personnelles et avons mis en place des mesures physiques, techniques et organisationnelles dans le but de protéger vos données personnelles et empêcher l’accès non autorisé à celles-ci. Nous utilisons dans la mesure du possible des méthodes d’authentification à deux facteurs. Nous limitons l’accès à vos données personnelles aux personnes qui ont besoin d’y accéder aux fins décrites dans la présente Déclaration.

Bien que nous prenions les mesures appropriées pour protéger vos données personnelles, aucun service numérique n’est complètement sûr. Par conséquent, nous ne pouvons garantir que les données que vous nous fournissez sont protégées contre tout accès et vol non autorisés de tiers. Nous n’assumons aucune responsabilité à cet égard.

Internet est un environnement global. Par conséquent, en nous envoyant des informations par voie électronique, ces données peuvent être transférées à l’échelle internationale sur Internet en fonction de votre emplacement. Internet n’est pas un environnement sécurisé et cette Déclaration s’applique à notre utilisation de vos données personnelles une fois qu’elles sont sous notre contrôle seulement. Compte tenu de la nature d’Internet, toute transmission de données via Internet se fait à vos propres risques.

Si nous avons des raisons raisonnables de croire qu’une personne non autorisée a accédé à vos données personnelles, et que la loi applicable exige une notification, nous vous informerons rapidement de cet évènement par courriel (si nous disposons de votre adresse) et/ou par tout autre canal de communication (y compris en affichant un avis sur les Sites web). 

Comment utilisons-nous des cookies ou autres outils analytiques ?

Nous et nos prestataires de services tiers utilisons des cookies et d'autres technologies similaires en lien avec nos Sites web afin de vous fournir nos Services, de nous assurer qu'ils fonctionnent correctement, d'analyser nos performances et de personnaliser votre expérience, lesquels sont susceptibles de traiter de manière automatisée des données sur votre appareil électronique et/ou de transférer des données personnelles vous concernant à nous ou à des tiers.

Vous pouvez consulter notre Notice sur les Cookies youloop.ch/politique-confidentialite pour avoir des informations supplémentaires sur notre utilisation des Cookies et sur la façon dont vous pouvez exercer un contrôle sur ceux-ci.

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles que nous traitons et pouvez demander entre autres qu’elles soient supprimées, mises à jour ou corrigées

Sauf disposition contraire de la loi, vous avez à tout moment le droit de savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant. Vous pouvez nous contacter pour connaître le contenu de ces données personnelles, vérifier leur exactitude, et dans la mesure autorisée par la loi, demander qu’elles soient complétées, mises à jour, corrigées ou supprimées. Vous avez également le droit de nous demander que nous cessions tout traitement spécifique de données personnelles qui auraient été obtenues ou traitées en violation du droit applicable, et émettre une objection à tout traitement de données personnelles pour un motif légitime.

Si vous disposez d'un compte utilisateur, vous pouvez y consulter, mettre à jour, corriger ou supprimer les données personnelles disponibles.

Si vous nous demandez de supprimer vos données personnelles de nos systèmes, nous donnerons suite à votre demande, sauf si nous devons conserver vos données pour un motif légal ou un autre motif légitime. Veuillez noter que toute information que nous avons sauvegardée peut rester dans le stockage de back-up pendant un certain temps après votre demande de suppression.

Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, nous solliciterons votre consentement libre et spécifique en vous fournissant des indications aussi précises que possible. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment (sans que ce retrait n'affecte la licéité des traitements effectués avant cela).

Ce qui précède ne limite pas les autres droits que vous pourriez avoir en vertu de la législation applicable en matière de protection des données dans certaines circonstances, par exemple le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles ou de demander la portabilité de vos données personnelles (c'est-à-dire d'obtenir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et/ou de demander la transmission de ces données personnelles à un tiers).

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits ou obtenir des informations supplémentaires à ce sujet, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées détaillées ci-dessous (voir la section 11).

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente.

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez en plus des droits décrits ci-dessus, adresser une réclamation à l'autorité de surveillance en matière de protection compétente.

Bien que cela ne soit pas obligatoire, nous vous recommandons de nous contacter au préalable (voir la section 11) car nous pourrions être en mesure de répondre directement à votre demande.

Si vous pensez que vos données personnelles ont été utilisées d’une manière qui n’est pas conforme à cette Déclaration, ou si vous avez des questions concernant la collecte ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@youloop.ch

Cette Déclaration peut faire l’objet de modifications, auquel cas vous serez informé de toute modification vous affectant concernant nos traitements de vos données personnelles par tout moyen approprié, y compris par e-mail et/ou via les Sites web (par exemple au moyen de bannières, fenêtres contextualisées ou autres mécanismes de notification). Si vous n’acceptez pas les modifications apportées, vous devez cesser d’accéder et/ou d’utiliser le Service impacté.

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Dernière mise à jour : octobre 2024