Youloop SA | Conditions générales d'utilisation
I. Dispositions générales
Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) s'appliquent aux sites accessibles à https://youloop.ch/ https://lausanne.youloop.ch/ (les Sites Web), opérés par YOULOOP SA (CHE-103.281.511), route de la Distillerie 11, 1867 Ollon (nous, notre ou Youloop), à tout contenu (le Contenu), ainsi qu’à tous les services disponibles sur les Sites Web (cumulativement avec la mise à disposition des Sites Web et du Contenu, les Services), y compris la commande et l'achat de produits ou services disponibles sur les Sites Web ou tout autre canal mentionné dans les présentes CGU (les Produits).
2.1. Acceptation
Toute personne qui accède et/ou utilise les Sites Web, les Services et/ou le Contenu (un Utilisateur ou vous) reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGU.
2.2. Personnes morales
Toute utilisation des Sites Web au nom d'une personne morale vaut acceptation des présentes CGU également pour cette personne morale. En utilisant les Sites Web au nom d'une personne morale, vous confirmez que vous êtes dûment autorisé à le faire et que vous avez la capacité d'engager cette personne morale. Dans ce cas, les présentes CGU s'appliquent à vous et à votre organisation (tous deux désignés par le terme "vous" dans le présent document).
2.3. Conditions préalables personnelles
Pour utiliser les Services, vous devez :
• être une personne physique âgée de 18 ans ou ayant atteint l'âge légal dans votre pays de résidence si cet âge est supérieur à 18 ans ; et
• fournir les informations demandées.
2.4. Equipement
Il vous incombe de vous procurer à vos frais les équipements et logiciels (ordinateur, logiciel, moyens de télécommunication, etc.) nécessaires pour accéder aux Services, et de payer tous les frais occasionnés par leur utilisation. Nous nous réservons le droit de spécifier de temps à autre des exigences techniques minimales pour l'accès aux Services.
2.5. Compte d’utilisateur
Certaines fonctionnalités des Services ne sont accessibles qu'aux Utilisateurs ayant créé un compte personnel (le Compte) et s'étant connectés à leur Compte comme producteurs ou artisans (Utilisateur(s) Producteur(s)), ou comme client (Utilisateur(s) Client(s)). Les Comptes ne peuvent être créés que par une seule personne et ne peuvent être utilisés que par cette personne. Si vous agissez au nom d’une entreprise, vous confirmez avoir tous les pouvoirs nécessaires pour l’engager. Vous n'êtes pas autorisé à créer plusieurs Comptes, ni à partager, vendre ou acheter un Compte.
3.1. Confidentialité
Si vous possédez un Compte, vous êtes responsable de la qualité et de la confidentialité des données d'identification de votre Compte (identifiant et mot de passe) et de l'utilisation qui en est faite, y compris par des tiers, que vous ayez ou non autorisé cette utilisation. Vous êtes entièrement responsable de toute perte et/ou de tout dommage pouvant résulter d'une telle utilisation. Vous devez nous informer immédiatement de tout accès ou utilisation non autorisé de votre Compte ou de toute autre violation de la sécurité.
3.2. Conformité et restrictions
Vous devez à tout moment vous conformer aux présentes CGU et à toutes les lois et réglementations applicables à votre utilisation des Services. Sous réserve de dispositions légales impératives prévoyant le contraire, vous n'êtes pas autorisé à:
• copier, reproduire, explorer ou exploiter par crawling ou autre technologie similaire, republier, distribuer, rendre disponible ou divulguer à un tiers, modifier, ou créer des œuvres dérivées de toute partie des Sites Web, des Services et/ou du Contenu, sauf stipulation contraire dans les présentes CGU ;
• accéder au code source des Sites Web, tenter de procéder à une compilation inverse, de désassembler, de procéder à une ingénierie inverse ou de réduire de toute autre manière à une forme humainement perceptible tout ou partie des Sites Web ou de l’infrastructure liée ;
• apporter des modifications aux Services ou insérer des logiciels malveillants;
• accéder à toute partie des Services ou de les utiliser dans le but de créer un produit ou un service concurrent ou de copier leurs caractéristiques ou leur interface utilisateur ; et
• recueillir les adresses électroniques ou tout autre contenu disponible sur les Sites Web à des fins de pollupostage/spamming ou à des fins commerciale.
3.3. Informations correctes
Vous garantissez que toutes les informations que vous fournissez sont véridiques et exactes. Vous devez maintenir ces informations à jour à tout moment
3.4. Non-conformité
Sans limiter les droits prévus par ailleurs dans les présentes CGU, en cas de non-respect des présentes CGU, nous nous réservons le droit de vous refuser l'accès aux Services, de supprimer votre Compte (si vous en avez un) ou de refuser de vous fournir les Services et les produits.
4.1. Maintenance et disponibilité
Nous chercherons en permanence à identifier et à tenter de résoudre les problèmes susceptibles d'affecter négativement le bon fonctionnement et la disponibilité des Services. Bien que nous nous activions à maintenir cette disponibilité, nous ne la garantissons pas.
5.1. En général
Nous nous réservons le droit, à tout moment, sans avoir à préciser de raison particulière, de modifier ou d'interrompre temporairement ou définitivement les Services et/ou de supprimer tout Contenu, avec ou sans préavis, sans encourir de responsabilité.
5.2. Mises à jour et modifications
Nous pouvons vous demander de télécharger des mises à jour pour continuer à utiliser les Services ou à y accéder lorsque cela est nécessaire à leur bon fonctionnement. En outre, afin d'améliorer les Services, nous nous réservons le droit d'introduire des mises à jour et des modifications automatiques (le cas échéant) tant que votre appareil est connecté à Internet, sans que vous ayez besoin d'installer manuellement lesdites mises à jour et modifications. Afin de garantir l'efficacité des mises à jour et modifications mentionnées et de vous permettre de continuer à utiliser les Services, vous consentez expressément à l'introduction de ces mises à jour et modifications. Toutes les mises à jour font partie intégrante des Sites Web et les règles des présentes CGU s'appliquent à ces mises à jour.
5.3. Compte
Si vous avez un Compte, nous pouvons, à notre seule discrétion, suspendre, annuler ou résilier temporairement ou définitivement votre Compte, toute information s'y rapportant, et/ou votre accès et/ou utilisation de tout ou partie des Services, avec ou sans préavis et pour quelque raison que ce soit, y compris, sans limitation, la violation des présentes CGU, sans encourir aucune responsabilité.
II. Commandes et ventes de produits
La commande et la vente de Produits par l’intermédiaire du Site Web sont soumises aux dispositions de la présente section II (en plus des autres parties des présentes CGU), dans la version en vigueur au moment de la commande des produits.
6.1. Présentation
Les produits sont décrits de manière aussi précise que possible, cela sans garantie. Tous les contenus visuels et les descriptions affichés sont purement indicatifs, peuvent différer du produit final et n'ont pas d'effet contractuel contraignant.
6.2. Disponibilité
Bien que nous indiquions en général lorsque les Produits ne sont pas disponibles, la disponibilité des Produits n'est pas garantie. Les commandes sont passées sous réserve de disponibilité.
6.3. Prix
Sauf indication contraire, les prix affichés sont en francs suisses (CHF), TVA comprise. Les prix indiqués au moment de la commande sont applicables. Nous nous réservons le droit de modifier le prix des Produits à tout moment.
6.4. Coûts
Les prix des Produits ne comprennent pas les frais de livraison (prix forfaitaire, appliqué à l’ensemble de la commande) ainsi que les éventuelles taxes, frais de douane, frais d'assurance et autres frais, qui sont payables en sus. Ils seront indiqués au moment du paiement de la commande.
7.1. Commande
Pour passer une commande, vous devez remplir les informations demandées et cliquer sur le bouton "Continuer". Vous pourrez alors vérifier les informations relatives à votre commande. Pour finaliser la commande, vous devez accepter les CGU et valider la commande. Toute commande que vous passez via nos Services constitue une offre ferme de votre part de conclure un contrat avec nous. Vous ne pouvez pas annuler ou modifier une commande une fois qu'elle a été passée. En nous soumettant votre commande, vous vous engagez fermement à payer le prix indiqué sur la confirmation de commande.
7.2. Paiement
Pour procéder à votre commande, vous devez saisir un mode de paiement valide, selon les options disponibles sur le Site Web.
7.3. Confirmation
Si le moyen de paiement est accepté, nous recevrons votre commande et vérifierons la disponibilité du Produit commandé. S'il est disponible, un courriel de confirmation vous sera envoyé, avec la facture payée en pièce-jointe. Si le Produit commandé n'est pas disponible, ou si pour toute autre raison votre commande ne peut être acceptée, vous en serez informé par e-mail et ne serez plus lié par votre commande. Un contrat de vente pour le Produit n'est conclu que lorsque nous confirmons votre commande.
7.4. Modifications apportées par Youloop
Nous pouvons être amenés à refuser, modifier ou annuler une commande après sa confirmation pour tout motif raisonnable. Dans ce cas, vous serez informé de la livraison d'une commande partielle ou de l'annulation de votre commande. Si vous avez déjà payé certains produits, nous vous rembourserons le montant total des Produits concernés ainsi que tous les frais de livraison facturés dans les meilleurs délais. Nous pouvons également refuser une commande en cas de litige relatif au paiement de commandes antérieures ou en cas de commandes anormales et de commandes dont nous soupçonnons qu'elles n'ont pas été passées de bonne foi.
8.1. Livraison
Les Produits faisant l'objet d'une commande validée seront livrés à l'adresse indiquée dans la commande par des coursiers Youloop. Nous nous réservons le droit de vous contacter pour de plus amples informations concernant votre commande et la livraison. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Si vous commandez plus d'un Produit, nous pouvons effectuer des livraisons partielles.
8.2. Transfert de risque
Nous sommes responsables de l’expédition et assumons les risques en cas d’incidents lors de la livraison, [notamment tout risque de perte, de vol, de retard ou de tout autre dommage lié à la livraison de votre commande].
8.3. Inspection et acceptation
Vous êtes tenu d'inspecter les Produits avec tout le soin nécessaire dès leur réception et de nous informer de tout défaut les affectant. Si les défauts ne sont pas signalés à notre service après-vente par courriel (contact@youloop.ch) au plus tard 14 jours après la livraison, en précisant la nature des défauts constatés, les Produits sont réputés acceptés. Les défauts qui n'ont pu être décelés au moment de la réception (vices cachés) doivent nous être notifiés par courriel (contact@youloop.ch) dans les 10 jours de leur apparition, faute de quoi ils sont réputés avoir été définitivement acceptés.
9.1. Garantie
Les nouveaux Produits vendus sur les Sites Web sont garantis par les Utilisateurs Producteurs pour la durée indiquée. Dans la mesure légalement admissible, nous ne fournissons aucune autre garantie en rapport avec les nouveaux Produits vendus, la garantie des Utilisateurs Producteurs, le cas échéant, étant la seule garantie applicable. L'art. 197 du Code suisse des obligations est expressément exclu dans la mesure où il n'est pas prévu par la présente section.
9.2. Conditions et durée de la garantie
La garantie est subordonnée au respect des dispositions de l'article 8.3 des présentes CGU concernant la notification des défauts. La date de début de la garantie est la date de livraison des Produits, qui doit être attestée par la facture du produit en question. Ce qui précède est sans préjudice des délais de prescription légaux plus longs.
9.3. Exclusions
Les dommages suivants sont notamment exclus de la garantie au titre de l'article 9.1 des présentes CGU : dommages résultant d'une mauvaise utilisation des Produits, de toute violation de la section 9.1 de ces CGU, de toute utilisation contraire aux instructions de Youloop ou des producteurs et artisans ou d’un usage non indiqué, la négligence, le stockage ou la conservation inappropriés des Produits, les accidents, ainsi que les pertes ou l'usure normales.
9.4. Effet
Si les conditions de la garantie sont remplies, nous remboursons le prix effectivement payé pour le Produit défectueux sous forme de bons d’achats.
9.5. Garantie exclusive
Dans la mesure où la loi applicable le permet, la garantie prévue à l'article 9.1 des présentes CGU est exclusive et remplace et annule toute autre garantie ou tout autre droit que vous pourriez revendiquer en ce qui concerne les Produits.
III. Dispositions finales
Nous avons publié une déclaration relative à la protection des données, accessible à l'adresse data@youloop.ch, qui décrit la manière dont les données personnelles sont collectées par le biais des Services et à quelles fins. Cette déclaration, telle que modifiée de temps à autre, fait partie intégrante des présentes CGU.
11.1. Titularité
Sous réserve de l'article 12 (Contenu Utilisateur), nous et nos donneurs de licence détenons les droits d'auteur et tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux Sites Web, aux Services et au Contenu.
11.2. Licence
Sous réserve de votre respect des présentes CGU et de toute autre condition applicable mentionnée au travers des Services, nous vous accordons une licence non exclusive, non transférable, non cessible, révocable et limitée, sans droit de sous-licence, pour accéder aux Services et au Contenu, strictement dans le but d'utiliser les Services conformément aux présentes CGU. Sauf stipulation contraire dans les présentes CGU, il vous est expressément interdit d'utiliser les Services au nom ou au profit d'un tiers. Nous et/ou nos donneurs de licence réservons tous les droits sur les Sites Web, le Contenu et les Services qui ne sont pas expressément accordés dans les présentes.
11.3. Contenu tiers
Les Services peuvent contenir du contenu et/ou des composants logiciels développés, distribués et/ou concédés sous licence par des tiers (Contenus Tiers). Ce Contenu Tiers vous est concédé sous licence conformément aux conditions de la tierce partie concernée. Nous nous efforcerons d’identifier les Contenus Tiers. Aucune disposition des présentes CGU ne restreint, ne limite ou n'affecte de quelque manière que ce soit les droits ou obligations que vous pouvez avoir, ou les conditions auxquelles vous pouvez être soumis, en vertu de toute licence open source applicable à tout logiciel open source pouvant être incorporé dans les Services et/ou fourni avec ceux-ci.
11.4. Violations
Si vous pensez que les Services ou le Contenu enfreignent des droits d'auteur ou un autre droit de propriété intellectuelle, vous pouvez à tout moment nous contacter à l'adresse contact@youloop.ch et nous examinerons votre demande.
12.1. Titularité
Les Services permettent aux Utilisateurs de télécharger, de publier ou de transmettre du contenu (le Contenu Utilisateur). Vous restez titulaire des Contenus Utilisateur que vous téléchargez via les Services.
12.2. Licence
Nous n'utiliserons votre Contenu Utilisateur que dans la mesure nécessaire pour fournir, commercialiser et améliorer les Services, comme spécifié dans les présentes CGU ou dans la documentation des Sites Web. Vous nous accordez par la présente une licence mondiale, gratuite, perpétuelle, irrévocable, transférable et cessible, avec droit de sous-licence, pour utiliser votre Contenu Utilisateur, y compris le droit de l'adapter, le copier et le rendre public, notamment à des fins de promotion.
12.3. Engagements
Vous déclarez et garantissez que votre Contenu Utilisateur, et plus généralement votre utilisation des Services, ne va pas:
• enfreindre, ou amener un tiers à enfreindre, toute loi ou réglementation applicable ;
• enfreindre tout droit de propriété intellectuelle, tout autre droit de propriété ou tout droit de publicité ou de confidentialité ;
• inclure des informations fausses, incomplètes ou inexactes vous concernant ou concernant toute autre personne, société ou autre entité juridique, ou être diffamatoire ou calomnieux ;
• être inadéquats, avoir un langage inadéquat, être obscènes, immoraux ou contenir de la pornographie.
12.4. Modification et suppression
Nous nous réservons le droit (mais n'avons pas l'obligation) de modifier, de refuser ou de supprimer tout Contenu Utilisateur à notre seule discrétion. Si vous avez un Compte, vous pouvez accéder, télécharger et/ou supprimer votre Contenu Utilisateur via votre interface utilisateur. Vous êtes responsable de conserver une copie de tout votre Contenu Utilisateur hors de nos Services.
13.1. Principes
Si les Produits reçus ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, vous pouvez exercer les droits décrits à la section 9. Les Sites Web, les Services et le Contenu vous sont fournis "en l'état" et "tels que disponibles". Dans la mesure maximale autorisée par la loi, nous déclinons expressément, et vous renoncez à, toute garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris, sans s'y limiter, toute garantie implicite d'adéquation à un usage particulier, de qualité, de jouissance paisible et de non-violation des droits de tiers, ou de disponibilité des Sites Web, des Services ou du Contenu. En particulier, nous ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, ne prenons aucun engagement et ne faisons aucune déclaration quant au fait que (i) les Services et le Contenu répondront à vos besoins, (ii) le fonctionnement des Services sera ininterrompu, sûr ou exempt d'erreurs, (iii) les informations et le Contenu seront à jour, exacts, véridiques ou complets, (iv) les Services et les résultats pouvant être obtenus par leur utilisation seront exacts ou fiables ou (v) nous assurerons la compatibilité continue des Services avec les produits de tiers, même s'ils étaient compatibles à un moment donné. Vous accédez aux Services et les utilisez à vos propres risques.
13.2. Téléchargements
Tout document ou contenu téléchargé ou obtenu par l'utilisation des Services l'est à vos propres risques et vous serez seul responsable de tout dommage causé à votre système informatique ou de toute perte de données résultant de ces téléchargements.
13.3. Contenus Tiers
Les Services peuvent contenir des contenus fournis ou maintenus par des tiers, ou des liens vers ces contenus. Ces liens sont fournis uniquement pour la commodité des utilisateurs et ne signifient pas que nous approuvons ces contenus. Nous n'assumons aucune responsabilité à cet égard.
13.4. Contenu Utilisateur
Tout le Contenu Utilisateur affiché via les Services, transmis lors de leur utilisation ou lié à ceux-ci (par vous ou par d'autres) relève de la seule responsabilité de l'Utilisateur à l'origine de ce Contenu Utilisateur. Nous ne pouvons pas contrôler le Contenu Utilisateur, ni l'utilisation des Services par d'autres Utilisateurs, et nous ne nous engageons pas à le faire. Nous ne faisons aucune déclaration ni ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l'exactitude, l'actualité ou l'exhaustivité de ces informations et n'assumons aucune responsabilité à cet égard, que ce soit au titre de la propriété intellectuelle, de la concurrence déloyale et des lois sur l'indication des prix, de la diffamation, de la protection de la vie privée, ou d'une autre manière.
13.5. Internet
L'utilisation d'Internet comporte des risques, notamment celui que les données transmises soient interceptées, modifiées ou effacées. En utilisant les Services, vous acceptez ces risques. Nous déclinons toute responsabilité à cet égard.
Si les Produits reçus ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, vous pouvez exercer vos droits décrits dans la section 9 ci-dessus.
Vous reconnaissez et acceptez expressément que, dans la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables des dommages directs ou indirects, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages découlant du droit de la responsabilité civile, la perte de profits, la perte d'utilisation, la perte de données ou d'autres pertes intangibles (même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages) résultant de : (i) l'utilisation, l'indisponibilité ou l'incapacité d'utiliser les Sites Web, les Produits, les Services, ou le Contenu (ii) l'accès non autorisé ou l'altération de vos données, (iii) les déclarations ou actions de tout tiers sur ou en relation avec les Services, (iv) le Contenu, ainsi que tous les sites Internet liés et tous les documents diffusés via les Services, (v) toute autre cause en relation avec les Services.
Sans préjudice des limitations qui précèdent, notre responsabilité pour les pertes ou dommages indirects et/ou consécutifs est expressément exclue (y compris, mais sans s'y limiter, le manque à gagner, le préjudice commercial, la perte de chiffre d'affaires ou de bénéfice, la perte de clientèle, la perte d'opportunité ou le coût d'obtention d'un produit ou d'un service de substitution), dans la mesure où une telle exclusion est légalement admise. En outre, notre responsabilité est limitée au prix maximum effectivement payé pour le service ou Produit concerné.
Vous vous engagez à nous indemniser et à nous dégager, ainsi que nos partenaires et employés, de toute responsabilité, perte, dommage, réclamation, pénalité, amende, coûts et dépenses, y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires raisonnables d'avocat, résultant de votre violation des présentes CGU, que vous soyez en tort ou non, en particulier si vous utilisez les Services en violation des présentes CGU.
16.1. Divisibilité
Si une disposition des présentes CGU devait se révéler nulle ou inefficace pour quelque raison que ce soit, elle devra être remplacée par une disposition produisant des effets juridiques et économiques aussi proches que possible de ceux de la disposition invalide. En tous les cas, les autres dispositions des CGU resteront en force et continueront s’appliquer.
16.2. Cession
Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits ou obligations au titre des présentes CGU. Nous pouvons céder ou transférer tout droit ou obligation ou sous-traiter l'exécution de nos obligations au titre des présentes CGU à un tiers à tout moment sans votre consentement préalable.
16.3. Force Majeure
Nous ne pouvons être tenus responsables de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de nos obligations en raison d'événements de force majeure tels que les catastrophes naturelles, les guerres, les actes gouvernementaux ou officiels, les émeutes, les grèves, les épidémies ou pandémies, ou les pannes des réseaux électriques ou de télécommunications. Si un tel événement se produit, nous vous en informerons.
16.4. Absence de renonciation
Tout retard ou manquement de notre part à appliquer tout ou partie des dispositions des présentes CGU, quelle qu'en soit la fréquence et la durée, ne sera pas considéré comme une renonciation générale à celles-ci.
17.1. Droit applicable
Les présentes CGU et la relation entre vous et nous, ainsi que la commande et la vente des Produits, sont régies par le droit suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises.
17.2. Résolution des litiges
Les tribunaux compétents au siège de Youloop sont exclusivement compétents pour régler tous les litiges en rapport avec les présentes CGU, sous réserve de tout for obligatoire prescrit par la loi. Nonobstant ce qui précède, aucune disposition des présentes CGU ne nous empêche de demander des mesures provisionnelles ou tout autre moyen de droit prévu par la loi dans toute juridiction en cas de violation de nos droits de propriété intellectuelle ou informations confidentielles.
Pour toute question concernant les Services ou les CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
• Route de la Distillerie 11, 1867 Ollon
• contact@youloop.ch
19.1. Traductions
La langue d'origine des présentes CGU, ainsi que de tous les autres textes figurant sur les Sites Web, est le français. Toute traduction est uniquement fournie pour des raisons de commodité. En cas de conflit entre la version originale française et toute traduction, la version française prévaut.
19.2. Modifications
Les présentes CGU peuvent être modifiées de temps à autre et nous vous informerons si ces modifications ont un impact pour vous par tout moyen approprié (y compris par courrier électronique ou via les Sites Web, par exemple au moyen de bannières, de fenêtres contextuelles ou d'autres mécanismes de notification). Toute utilisation des Services postérieure à cette notification vaudra acceptation des CGU, telles que modifiées.

Contact
Youloop SA
Rue du Simplon 47
1006 Lausanne
contact@youloop.ch
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